July 30, 2021

Neer Sharma, PDG de Sprout Wellness Solutions, discute du bien-être en entreprise à l’ère du travail à distance

La pandémie a apporté de nombreuses surprises sur le lieu de travail. Qui aurait deviné que l’épuisement professionnel des employés grimperait à 33 % ? Ou qu’une fois que nous avons été autorisés à nous déplacer sans nos masques, beaucoup d’entre nous se sont simplement levés et ont abandonné ? Neer Sharma, PDG de la société de santé numérique Sprout Wellness Solutions, déclare que les programmes de bien-être en entreprise doivent s’adapter au lieu de travail à distance si les employeurs veulent garder leurs employés les plus précieux.

Un récent rapport de McKinsey a conclu que le marché mondial du bien-être vaut 1 500 milliards de dollars et croît au rythme de 5 à 10 % par an. Sprout est en passe de croître de 25 % en glissement annuel, avec 15 millions de clients mondiaux et d’entreprises clientes au Canada, aux États-Unis, en Australie et en Chine. Nous avons interrogé Neer Sharma sur la santé mentale au travail, l’équilibre travail-vie longuement discuté et la façon dont la pandémie modifie les programmes de bien-être des entreprises.

La pandémie a été rude pour la santé mentale, comme cela a été bien documenté, mais le travail à domicile était-il entièrement mauvais pour la santé mentale ? Beaucoup de gens ont commencé à dormir davantage et à apprendre à connaître leurs enfants.

Pour beaucoup d’entre nous, la pandémie a bouleversé nos vies professionnelles et personnelles. À partir de là, nous avons, à mon avis, des discussions incroyablement importantes autour de nos expériences – ce qui n’a pas fonctionné, mais aussi, ce qui a fonctionné. C’est l’un des principaux points à retenir pour les organisations. Même avant la pandémie, nous savions qu’il était important de prendre soin de la santé mentale et de mettre en place des stratégies pour améliorer le bien-être. Maintenant, c’est essentiel. Je prévois que nous devenons plus intentionnels dans les choix que nous faisons en faveur de la santé mentale, à la fois en tant qu’employés et employeurs. C’est ce qui motive la demande accrue de modèles de travail hybrides. Comment intégrons-nous vie professionnelle et vie privée pour pouvoir, par exemple, dormir suffisamment et passer du temps avec nos amis et notre famille ? Comment pouvons-nous en faire une possibilité pour tout le monde dans nos organisations? C’est le but.

Pendant des années, on a beaucoup parlé de l’importance de l’équilibre travail-vie. Maintenant, alors que la pandémie recule et que les gens doivent retourner au bureau, beaucoup démissionnent tout simplement. Comment interprétez-vous cela ?

La rigidité de la vie de bureau 9-5 ne fonctionne plus pour les gens. En tant qu’employeur, vous devez dépasser les anciennes méthodes de travail et devenir plus flexibles – que ce soit en ce qui concerne les heures de bureau ; bureaux ou vos solutions numériques.

Pour s’adapter au lieu de travail moderne, le nouveau modèle hybride devra tenir compte non seulement de l’endroit où les employés travaillent, mais aussi de leur disponibilité. Les travailleurs capables d’exercer leurs responsabilités numériquement peuvent être habilités à intégrer une nouvelle structure à leur journée de travail. En fait, beaucoup l’ont déjà fait. Des pauses debout, des promenades, un entraînement rapide, prendre soin des membres de la famille – ces intégrations travail-vie seront la norme. En permettant aux gens la flexibilité et en répondant à leurs besoins personnels, les entreprises soutiennent également leurs besoins en matière de santé mentale.

Au cours des 17 derniers mois, nous avons prouvé que le travail à distance était efficace, alors quelle est la motivation des employés à venir travailler de la même manière que les jours d’avant la pandémie ? Au début, j’étais nerveux à l’idée de savoir comment Sprout fonctionnerait également à distance, mais j’ai vu à quel point les choses fonctionnaient bien et à quel point il était facile de faire confiance à mon équipe – cela a si bien fonctionné en fait que j’ai pris la décision d’abandonner complètement notre espace et de déménager. Sprout entièrement à distance.

Alors que nous façonnons notre monde post-pandémique, nous avons cette incroyable opportunité d’apporter une nouvelle approche à notre vie professionnelle et personnelle, et les entreprises qui n’adopteront pas cette approche continueront de perdre leurs meilleurs talents. Nous devons soutenir les parents et les soignants qui travaillent. Nous devons réinventer les avantages au bureau afin d’offrir des expériences significatives à ceux qui travaillent à distance. Les entreprises doivent s’adapter pour rester adaptées aux besoins et aux modes de vie des employés. Les avantages de bureau traditionnels tels que les abonnements à des salles de sport à prix réduit, les méditations de groupe guidées, les collations saines et les cours de yoga sur place se sont évaporés au cours de la dernière année et demie, mais le marché du bien-être en entreprise a rapidement répondu aux nouvelles demandes. Ces avantages pour la santé sur site seront remplacés par des avantages accessibles numériquement et de n’importe où.

L’épuisement professionnel est évidemment un gros problème pour les travailleurs, mais que peuvent faire les employeurs ? Quelle est leur motivation pour agir ?

Les employés ont subi des montagnes russes de travail au cours des 18 derniers mois. Ils sont stressés et anxieux, et ces sentiments ne se dissiperont pas d’eux-mêmes, même si notre monde se rouvre lentement. S’ils se sentent épuisés, ils sont deux fois plus susceptibles de partir que leurs pairs, ce qui est effrayant pour les employeurs du monde entier.

Cela commence souvent par le leadership qui le démontre lui-même. Les employés se tourneront vers les gestionnaires pour apporter de la clarté et de la transparence aux objectifs de l’entreprise et pour définir clairement la manière dont les responsabilités de chaque individu et équipe évoluent. Ce processus signifie que chacun de vos employés sait de quoi il est responsable et se sent connecté et investi dans le projet.

Avec l’ajout des nouveaux modèles de travail à distance et hybrides d’aujourd’hui, les employeurs doivent s’assurer qu’ils servent l’ensemble de leur population et ne pas simplement cocher la « boîte bien-être ». Cela signifie fournir une solution de bien-être numérique holistique accessible de n’importe où pour fournir à chaque employé les offres appropriées de bien-être physique, nutritionnel, mental et financier. Vous devez motiver et récompenser les comportements sains et donner à vos employés les moyens d’embrasser leur propre bien-être pour améliorer leur bonheur et leur santé en général, quel que soit l’endroit où ils en sont dans leur parcours.

Quels sont les signes d’épuisement professionnel que les managers doivent surveiller ?

Le burn-out va au-delà du « se sentir épuisé émotionnellement et mentalement ». Les bons patrons doivent surveiller les signes d’épuisement professionnel tels que les réponses trop ennuyées, l’agressivité, les réunions manquées ou en retard et les délais non respectés. Cependant, en tant que grand patron, vous devez supposer que l’épuisement professionnel est déjà en cours et y remédier immédiatement avec vos employés.

Le travail à distance signifie que vous devez être intentionnel dans la connexion avec vos employés et savoir comment ils se débrouillent émotionnellement. Recherchez des changements physiques, émotionnels et comportementaux. Le niveau d’énergie de vos employés a-t-il changé ? Expriment-ils de la panique ou une perte d’intérêt pour les activités qu’ils appréciaient autrefois ? A-t-il des difficultés à accomplir ses tâches et à respecter les délais ?

Lorsque les employés se sentent connectés à leurs managers et à leur entreprise, ils se sentent mieux dans leur peau, leur travail et leurs performances. Il est si important de maintenir un contact régulier. Incluez des interactions commerciales et sociales pour faire savoir à vos employés que vous vous souciez de leur bien-être. Des contacts (virtuels) réguliers avec les équipes de direction, les gestionnaires et les pairs créent un sentiment de communauté.

Comment la pandémie a-t-elle affecté la prise de décision des entreprises en matière de bien-être au travail ?

L’avenir du travail sera guidé par l’innovation technologique et la priorisation de la flexibilité et de l’inclusion. Cela signifie trouver des moyens pour que chacun puisse se connecter, être pris en charge et effectuer son travail, qu’il soit au bureau, sur site, hybride ou à distance. Le marché du bien-être en entreprise devrait valoir 97,4 milliards de dollars d’ici 2027, avec une croissance annuelle de 5-10% (rapport McKinsey). Dans le même temps, en tant que société, nous nous éloignons de l’approche « taille unique ». Le bien-être numérique permet un accès équitable pour tous et la personnalisation dont nous avons besoin.